Politica de confidențialitate

Date personale pe care le colectăm

Entitatea juridică ce operează sub denumirea Efier este [REGISTERED NAME], o [LEGAL FORM] înregistrată în Republica Moldova cu IDNO [IDNO].

Pentru o solicitare de vizualizare gratuită, prelucrăm numele și numărul de telefon furnizate, adresa de e-mail dacă este oferită, produsele și culorile selectate, detaliile proiectului, fotografiile spațiului și imaginile de referință încărcate. Dacă ne contactați, prelucrăm datele de contact și mesajul transmis. Pentru o comandă, putem prelucra și măsurători, specificații, adresa, detaliile ofertei și contractului, facturi, înregistrări ale plăților, solicitări de garanție și corespondența aferentă.

Site-ul și instrumentele sale de securitate pot prelucra date tehnice, precum adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, jurnale de solicitări, preferințe privind modulele cookie și rezultatele verificărilor anti-abuz. Dacă acceptați cookie-urile de analiză și instrumentul este configurat, Microsoft Clarity poate colecta date despre interacțiunea cu site-ul.

Cum utilizăm datele personale

Utilizăm datele pentru a pregăti vizualizarea solicitată, a vă contacta în acest sens, a răspunde întrebărilor, a programa măsurătorile, a pregăti oferte și contracte, a fabrica, livra și instala produse, a emite facturi și recipise, a oferi suport în garanție, a soluționa reclamații, a securiza site-ul și a respecta obligațiile legale, fiscale și contabile. Analiza opțională este utilizată numai dacă este activată în conformitate cu alegerea dvs. privind cookie-urile și cu legea aplicabilă.

Nu folosim fotografiile sau datele de contact trimise pentru publicitate fără legătură cu solicitarea și nu le publicăm ca material promoțional fără permisiune separată.

Cum sunt gestionate fotografiile încărcate

Fotografiile proprietății și imaginile de referință sunt utilizate pentru a crea vizualizarea solicitată și a discuta proiectul. Acestea sunt încărcate în serviciul nostru configurat de stocare a fișierelor și asociate solicitării de vizualizare pentru a putea fi prelucrate.

Imaginile încărcate nu sunt publicate în catalogul public de produse, însă URL-urile lor directe sunt publice în mod intenționat și nu necesită autentificare. Oricine obține un URL direct poate vizualiza sau descărca imaginea atât timp cât fișierul este păstrat. Nu încărcați documente confidențiale sau imagini ale altor persoane fără permisiunea necesară pentru acest scop.

Temeiurile prelucrării și partajarea datelor

Prelucrăm datele când este necesar pentru demersurile solicitate înainte de contract, executarea unui contract, respectarea obligațiilor legale sau urmărirea intereselor legitime, precum răspunsul la solicitări, protejarea site-ului și păstrarea evidențelor. Când este necesar consimțământul, inclusiv pentru cookie-urile opționale de analiză, îl puteți retrage oricând.

Putem transmite informațiile necesare furnizorilor de găzduire web și cloud, baze de date și stocare de fișiere, e-mailuri tranzacționale, instrumente de securitate și anti-abuz și analiză opțională. Pentru o comandă, putem transmite date unui instalator, transportator sau contractant, dacă este necesar. Putem divulga informații și atunci când legea ne obligă. Nu vindem date personale.

Transferuri internaționale și păstrarea datelor

Furnizorul nostru de distribuire și securitate a site-ului este Cloudflare, e-mailurile tranzacționale sunt trimise prin Amazon SES, iar solicitările sunt stocate într-o bază de date MongoDB și într-un serviciu de stocare a obiectelor compatibil cu S3, configurat pentru această implementare. Acești furnizori pot prelucra date în alte țări, în funcție de serviciile și setările contului. În cazul unui transfer internațional, aplicăm garanțiile cerute de legislația Republicii Moldova privind protecția datelor. Ne puteți contacta pentru informații despre garanțiile aplicabile unui anumit transfer.

Păstrăm cererile de vizualizare și imaginile asociate atât timp cât este necesar pentru gestionarea cererii și urmărirea ulterioară. Dacă o cerere devine o comandă, documentele relevante ale proiectului și garanției pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru administrarea garanției și soluționarea reclamațiilor aferente, iar documentele contabile pentru perioada prevăzută de lege. Nu am stabilit un termen automat fix de expirare pentru fiecare URL public al imaginilor; un link direct poate continua să funcționeze cât timp obiectul său este păstrat. Ne puteți solicita ștergerea datelor. Vom analiza fiecare solicitare și vom șterge informațiile când nu mai sunt necesare, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară din motive legale, contabile sau pentru soluționarea reclamațiilor.

Cookie-uri și analiză

Cookie-urile necesare susțin funcțiile de bază ale site-ului. Atunci când Microsoft Clarity este configurat, vizitatorilor li se oferă aceeași opțiune privind analiza, indiferent de locație, iar Clarity este încărcat numai dacă acceptă. Dacă este configurat, vă puteți schimba alegerea oricând folosind setările cookie din subsolul paginii. Dacă Clarity nu este configurat, acesta nu este încărcat. Puteți gestiona cookie-urile și din browser; blocarea cookie-urilor necesare poate afecta unele funcții.

Drepturile privind protecția datelor

În temeiul legislației aplicabile, inclusiv al Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, puteți avea dreptul de acces și rectificare, de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor unde se aplică, de a vă opune anumitor prelucrări și de a retrage consimțământul dacă prelucrarea se bazează pe acesta. Drepturile sunt supuse condițiilor și excepțiilor legale.

Pentru exercitarea unui drept, contactați-ne mai jos. De asemenea, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova sau la o altă autoritate competentă, după caz.

Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea, contactați Efier la info@efier.md sau +373 68 707 127, ori scrieți la Bd. Decebal 6, Chișinău, Republica Moldova. Este posibil să fie necesară verificarea identității înainte de răspuns.